Frete Grátis
A partir de R$ 300,00
6x Sem Juros
No cartão de crédito

Para atendimento entre em contato:

  • email: [email protected]
  • tel.: (11) 97171 3616 (VIVO)
  • whatsapp: (11) 97171 3616
  • de Segunda à Sexta das 9:30 às 17:30 (somente dias úteis)

A CASA DAS UNHAS pensando num melhor atendimento segue a Política de Troca e Devolução desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor e prestamos total assistência para suas compras realizadas em nossa empresa.

Vejam os detalhes abaixo:

ENVIO DE PEDIDO

Informamos que o envio do pedido é efetuado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega informado no site deve ser contado a partir da data de postagem e NÃO da data do pagamento. Utilizamos os Correios como forma de envio, infelizmente, de acordo com nossa experiência, em 5% dos envios ocorrem atrasos na entrega.


CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DE COMPRA

A CASA DAS UNHAS poderá cancelar o pedido automaticamente nas seguintes situações:

- Não pagamento de boleto bancário dentro do prazo estipulado;
- Inconsistência dos dados preenchidos pelo cliente no cadastro e/ou no pedido de compra;
- Divergência de dados cadastrais informados pelo cliente;
- Suspeita de Fraude eletrônica ou utilização de cartão por terceiros.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA:

Caso você desista de uma compra atente para as condições abaixo:

a) A solicitação for feita através da central de atendimento (SAC) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)
b) Não haja qualquer indício de uso do produto
c) O produto deve estar na Embalagem Original e acompanhado de todos seus complementos (etiquetas, tags) e manuais, se houver

Restituição do Valor Pago:

Ocorrendo a desistência da compra e a devolução da mercadoria nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita através de um outro produto, Cupom de Desconto, depósito bancário ou transferência bancária. De acordo com a escolha do cliente.

Não haverá restituição do valor do frete. O frete deve ser pago pelo cliente nos casos de desistência da compra ou do produto.

O prazo para restituição / estorno do valor pago ou crédito do bônus inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço da nota fiscal e checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição.

No caso de devolução o custo do envio do produto por conta do cliente.

IMPORTANTE: Toda intenção de devolução deverá ser obrigatoriamente comunicada a CASA DAS UNHAS através do email [email protected], antes do envio do(s) produto(s), para evitar atrasos e transtornos.

TROCA DE PRODUTO SEM DEFEITO:

As trocas de produto só serão aceitas caso:

a) O produto esteja acompanhado de uma das vias da Nota Fiscal, e na embalagem original
b) A mercadoria não apresentar qualquer indicio de uso.

A CASA DAS UNHAS assumirá o custo do envio do produto na primeira troca do pedido.

IMPORTANTE: Toda intenção de devolução deverá ser obrigatoriamente comunicada a CASA DAS UNHAS através do email [email protected], antes do envio do(s) produto(s), para evitar atrasos e transtornos.

TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO:

Todos os produtos comercializados pela CASA DAS UNHAS são revisados antes do envio, no entanto caso seja constatado algum tipo de defeito de fabricação ou imperfeição, que o torne inadequado, ou lhe diminua o valor original, nós nos responsabilizaremos pelo ocorrido.

Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com nossa Central de Atendimento (SAC) pelo telefone: (11) 91717 3616 . Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 90 dias conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar à CASA DAS UNHAS qualquer defeito detectado neste período.

A CASA DAS UNHAS assumirá o custo do envio do produto na primeira troca do pedido.

As devoluções para troca por defeito de produto só serão aceitas caso:

a) O cliente já tenha informado a central de atendimento da CASA DAS UNHAS do ocorrido
b) O produto esteja acompanhado de uma das vias da nota fiscal, e na embalagem original

IMPORTANTE: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Tendo um prazo médio de conclusão de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Laudo favorável a troca:

Após confirmação pelo SAC será creditado o valor da compra sem o frete na conta do cliente, podendo o mesmo efetuar uma nova compra na loja.

Laudo contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso

Obs: Não haverá a devolução de frete.

IMPORTANTE: Toda intenção de devolução deverá ser obrigatoriamente comunicada a CASA DAS UNHAS através do email [email protected], antes do envio do(s) produto(s), para evitar atrasos e transtornos.

Em caso de devolução, o valor será devolvido conforme o sistema utilizado para pagamento.


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